Πολιτική αποστολών / επιστροφών

Τρόποι αποστολής

Αποστολές εντός Ελλάδας

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών BOX NOW και ΕΛΤΑ Courier.

Με την υπηρεσία BOX NOW, η παράδοση γίνεται σε θυρίδα της επιλογής σας κατά το checkout και το κόστος αποστολής ανέρχεται σε 2,00€, ενώ ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως άμεσος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Με την ΕΛΤΑ Courier, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3–5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας και το κόστος αποστολής ανέρχεται σε 4,00€.

Παρέχονται δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50,00€.

Αποστολές προς Κύπρο

Οι παραγγελίες με προορισμό την Κύπρο αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας Box Now και παραδίδονται σε επιλεγμένο Box Now locker. Το κόστος αποστολής είναι 7,00€ ανά παραγγελία. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και την τοποθεσία του locker.

Παρέχονται δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 70,00€.

Η πληρωμή μέσω αντικαταβολής δεν υποστηρίζεται την τρέχουσα περίοδο.

Επιστροφές / Αλλαγές παραγγελιών :

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε,  επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: info@thedeargoose.gr ή στο τηλέφωνο +30 6981804808 εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, δίνοντάς μας τον κωδικό παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Σχετικά με τις επιστροφές : Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, συνοδευόμενα από την απόδειξη αγοράς. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.  Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω το κατάστημά μας δε θα δεχθεί την επιστροφή. 

Το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.

Η πολιτική μας για επιστροφή χρημάτων και επιστροφές διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται:

  • Gift cards

Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:

 

  • Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπει εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας.
  • Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση.

 

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος ημερών.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@thedeargoose.gr.

Είδη πώλησης

Επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής. Τα είδη πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν.

 

Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση info@thedeargoose.gr και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Καραϊσκάκη 126, Πάτρα, 26221, Ελλάδα.

 

Δώρα

Εάν το αντικείμενο επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποστολή απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας σταλεί ταχυδρομική δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα μάθει για την επιστροφή σας.

 

Αποστολές & Επιστροφές

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Καραϊσκάκη 126, Πάτρα, 26221, Ελλάδα.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

 

Χρειάζεστε βοήθεια?

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@thedeargoose.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές.